Гарантийное и сервисное обслуживание

Приложения (образцы):

НИКИРЭТ осуществляет гарантийное обслуживание изделий и комплексов безопасности, а также послегарантийное, сервисное обслуживание и ремонт.

Отдел ремонта НИКИРЭТ - одно из старейших подразделений предприятия. Целью подразделения является обеспечение гарантийного и послегарантийного обслуживания изделий производства НИКИРЭТ.

При отправке в ремонт приложите к посылке СОПРОВОДИТЕЛЬНОЕ ПИСЬМО на бланке организации, содержащее следующую информацию:

1. Наименование изделия и его заводской номер с указанием даты выпуска и/или номера и даты документа поставки.
2. Характер неисправности. По возможности указывайте подробности (условия, при которых возникла неисправность и описание места установки на объекте).
3. Контактные данные ответственного лица.

Для сдачи приборов в гарантийный ремонт, необходимо предоставить:

• Сопроводительное письмо с приложением Рекламационного акта.
• Паспорт изделия (в случае отсутствия – указать для изготовления дубликата).

По окончании гарантийного срока (для каждого изделия он прописан в Паспорте), а также в случае эксплуатационного дефекта, ремонт производится за счёт клиента.

Для сдачи в послегарантийный ремонт необходимо предоставить:

• Гарантийное письмо об оплате ремонта.
• Технический акт.

Для проведения гарантийного ремонта изделий с ПЗ необходимо выслать в адрес НИКИРЭТ рекламационный акт или сообщение о неисправности.

Для сдачи изделий с ПЗ в послегарантийный ремонт нужно направить технический акт в соответствии с требованиями ГОСТ РВ 15.703-2005 и акт приёма-передачи (формы по ОКУД 0306001 и ОКУД 0306031) в соответствии с приказом Министра обороны РФ от 15.04.2013 № 300.

Ориентировочные сроки гарантийного ремонта до 1 месяца, послегарантийного ремонта до 2 месяцев. В редких случаях, в связи со сложностью ремонта или длительностью поставки КИ (комплектующих изделий), сроки ремонта могут быть увеличены, о чем заказчик извещается дополнительно.

Каждый Заказчик индивидуален для нас, поэтому мы всегда найдем оптимальное решение.